El galardón fue recogido por Carolina Martinoli, presidenta y consejera delegada de Vueling, el pasado 18 de septiembre en el Hotel The Langham de Londres. La distinción llega en una fase de transformación de la aerolínea, articulada bajo su hoja de ruta Rumbo 2035.
Peso de la operación
El premio refuerza la posición de Vueling en el mercado europeo de bajo coste, especialmente en su red española y en Barcelona-El Prat. La empresa opera alrededor de 250 rutas anuales en 30 países y transportó cerca de 40 millones de pasajeros en 2025, tras realizar más de 227.000 vuelos.
La puntualidad constituye uno de los indicadores que acompañan al reconocimiento. Vueling fue la segunda low-cost más puntual de Europa en 2025, con un 81,44% de vuelos en hora, y elevó esa tasa al 84,3% durante el primer semestre de 2026. En julio se situó como la low-cost europea más puntual.
Para una compañía de red intensiva, con más de 700 vuelos diarios en temporada alta, sostener la regularidad operativa resulta determinante. El desempeño reduce el impacto de las disrupciones sobre las conexiones y respalda la propuesta de valor de Vueling en rutas domésticas, peninsulares e internacionales.
Servicio y estrategia comercial
La aerolínea vincula el reconocimiento de Skytrax a la evolución de su experiencia de cliente. En el primer semestre de 2026 alcanzó su mejor resultado histórico en NPS, un indicador de recomendación de los pasajeros, según la información facilitada por la propia empresa.
En paralelo, Vueling ha renovado Vueling Club, integrado en el ecosistema Avios de IAG Loyalty, y ha lanzado Vueling Holidays. Esta última plataforma permite combinar vuelos, alojamiento y experiencias en más de 100 destinos repartidos por 30 países.
La compañía también ha incorporado una plataforma de entretenimiento a bordo con series, películas y wifi. Estas iniciativas buscan elevar el ingreso y la diferenciación de producto en el segmento low-cost, donde el precio continúa siendo relevante, pero la fiabilidad y los servicios digitales ganan peso.
Alcance del reconocimiento
Los World Airline Awards se basan en una encuesta internacional de satisfacción de pasajeros elaborada por Skytrax. La edición 2025/2026 reunió 24,8 millones de respuestas válidas de viajeros de más de 100 nacionalidades y evaluó a más de 300 aerolíneas.
El reconocimiento ofrece a Vueling un activo reputacional en un mercado europeo muy competido. No obstante, la capacidad de convertir el premio en ventaja sostenible dependerá de que mantenga la puntualidad, la satisfacción del cliente y la consistencia de su red durante las próximas temporadas.
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