La medida administrativa preventiva se adoptó sobre la base de datos que indicaban que la compañía canceló el 79% de los vuelos registrados entre el 1 y el 27 de julio, además de problemas relacionados con el servicio de pasajeros.
Esta decisión impide a Flybondi ampliar su red de vuelos en el país y suspende la venta de billetes para destinos brasileños a los que la compañía aún no presta servicio: Florianópolis, Maceió y Salvador.
Además de tener prohibido vender billetes a nuevos destinos brasileños, la aerolínea también tiene prohibido registrar nuevas frecuencias de vuelo u operaciones en Brasil mientras la medida esté en vigor.
La ANAC también estableció que la venta de boletos para la ruta Buenos Aires–Río de Janeiro se suspenderá a partir del próximo lunes (3), si la empresa no demuestra la adopción de ajustes operacionales suficientes para asegurar la regularidad de la operación.
Según el organismo regulador, la restricción podrá revisarse o revocarse si la empresa demuestra una capacidad operativa adecuada, presta un servicio compatible con las necesidades de los pasajeros y cumple con los requisitos reglamentarios.
El seguimiento de las operaciones de Flybondi en 2026 identificó una reducción continua en el número de vuelos operados en Brasil, un aumento significativo de las cancelaciones y discrepancias entre el horario registrado y las operaciones realmente realizadas.
La inspección también registró un aumento en las quejas de los pasajeros relacionadas con el servicio prestado por la empresa.
Además de las dificultades operativas, la agencia identificó deficiencias en los canales de atención al cliente, incluidas quejas sobre dificultades de comunicación con la empresa, procesos de reembolso, cambios de vuelo y asistencia a los pasajeros afectados. (Javier Bonilla)
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