La herramienta, desarrollada con tecnología de OpenAI, está disponible globalmente dentro del directorio de apps de ChatGPT, desde donde los usuarios pueden seleccionar Iberia e iniciar una conversación en lenguaje natural para buscar vuelos, pedir ideas de destino o explorar opciones ajustadas a fechas y preferencias.
El funcionamiento se apoya en el contexto de la conversación: basta con comenzar el prompt con “Iberia” para que la app se active, utilice la información relevante compartida por el usuario y ayude a completar tareas como afinar fechas, ajustar el tipo de viaje o acotar rangos de precios, tras una primera conexión en la que se explican los datos que pueden compartirse.
A partir de ese momento, el viajero puede interactuar con la app para localizar vuelos concretos, recibir sugerencias de destinos o comparar alternativas según su flexibilidad de fechas, su punto de partida o el tipo de escapada, integrando así el proceso habitual de consulta en una interfaz conversacional más natural.
Para quienes ya tienen definido destino y calendario, la experiencia replica de forma simplificada los pasos de la app de Iberia, permitiendo seleccionar vuelo y cabina antes de redirigir al entorno de reserva de la compañía, donde se completa la compra con las mismas funcionalidades disponibles en los canales digitales tradicionales.
En el caso de los usuarios que aún buscan inspiración o manejan fechas flexibles, el sistema permite formular consultas abiertas como “quiero viajar en octubre a una ciudad con buen clima” o “busco una escapada de fin de semana desde Madrid” y recibir recomendaciones ajustadas a esas preferencias, apoyadas en un calendario visual que muestra opciones según disponibilidad y precio.
“Iberia entiende la innovación como una forma de mejorar la experiencia real de sus clientes; con la app en ChatGPT da un nuevo paso en el uso de la inteligencia artificial para crear interacciones más naturales, personalizadas y útiles, acompañando al viajero desde la inspiración hasta la planificación de su viaje”, explicó Ferrán García, director de Transformación, Innovación, Data e IA de la compañía.
En paralelo a la presentación de la app en South Summit, Iberia ha anunciado también la extensión de su programa para empresas On Business al segmento de startups, con una promoción de bienvenida que combina un bonus de 50 euros, asesoramiento del equipo de innovación, acceso a la aceleradora de IAG y a eventos del ecosistema emprendedor, así como beneficios en Patio Campus.
Esta promoción estará disponible hasta el 31 de julio de 2026 para startups con sede en España, Portugal o Latinoamérica que se inscriban en On Business utilizando el código “OB4STARTUPS”, con el objetivo de reforzar el vínculo de Iberia con el tejido emprendedor y facilitar los desplazamientos de las nuevas empresas en fase de crecimiento.
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