AENA implanta la tecnología de “Beacons” para la mejora del servicio a los pasajeros

AENA (aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) está implantando la innovadora tecnología de “Beacons”, que le permitirá suministrar información directa a los pasajeros sobre sus vuelos, tiempos de paso en los filtros, ofertas comerciales y otros servicios de interés. Además, facilitará a las compañías aéreas comunicarse con sus pasajeros en tiempo real cuando éstos se encuentran en los aeropuertos. Se trata de un proyecto piloto que está desarrollando en Madrid/Barajas y Barcelona/El Prat y que se irá ampliando progresivamente a otras instalaciones. Los “iBeacons” son pequeños dispositivos que emiten señales de onda corta vía “Bluetooth” que son recibidas por un dispositivo “Smartphone” o similar y que requieren la interacción con una “App” instalada, que al tener su “Bluetooth” activo podrá recibir esta señal y ofrecer información personalizada.

De esta forma, AENA, las compañías aéreas y operadores comerciales pueden suministrar información práctica y de servicio a los pasajeros, adaptándola al lugar del aeropuerto en que se encuentren, desde su llegada a la instalación, hasta el momento de embarque. Las notificaciones, enviadas a través de la “App” gratuita de AENA, contribuirán a facilitar el paso del pasajero por el aeropuerto y mejorar su experiencia en él. La información que recibirá en tiempo real abarca desde datos sobre su vuelo, lapsos de paso en los filtros, documentación necesaria antes del embarque, ofertas comerciales, recordatorio de la ubicación de su vehículo en el estacionamiento, etc. Algunos aeropuertos ya utilizan esta tecnología como Londres (Heathrow, Gatwick y Luton), Miami, París/“Charles de Gaulle”, Nueva York, Chicago y Dallas.

Fotografía:
·El ‘iBeacon’ ofrece muchas posibilidades.

Relacionados