La renovación abarca todos los puntos de contacto con los clientes, desde aeropuertos hasta el servicio a bordo. Los cambios incluyen una revisión completa del diseño de cabina, nuevos materiales, paletas cromáticas y elementos visuales inspirados en los azules del Pacífico, los verdes de la Amazonía y los tonos cálidos del desierto y los Andes.
El vicepresidente de Clientes del grupo, Paulo Miranda, señaló que el objetivo es redefinir la hospitalidad aérea desde una mirada latinoamericana. Destacó que cada detalle de la nueva experiencia refleja calidez, elegancia y autenticidad, fortaleciendo la conexión con la región y ofreciendo un servicio más personalizado.
Nuevo rediseño del servicio a bordo de LATAM.
La cabina Premium Business integrará nuevos protocolos de atención centrados en la personalización y el confort. Se implementará un menú de tres platos para comidas principales, una carta de cócteles renovada y una experiencia de café mejorada. Además, los utensilios y elementos de servicio fueron rediseñados para reflejar una estética más elegante y moderna.
El nuevo concepto visual se basa en tres pilares: bloques de color que evocan aventura y cercanía; patrones expresivos que comunican carácter y detalle; y tonos neutros combinados con texturas suaves que transmiten amplitud y serenidad. Esta combinación genera una atmósfera cálida y refinada a bordo.
Nuevo rediseño del servicio a bordo de LATAM.
Como parte del cambio, LATAM también introduce nuevos neceseres de viaje diseñados con atención al detalle. Estos kits, inspirados en la naturaleza y el lujo sostenible, incorporan productos de cosmética de la firma Costa Brazil, conocida por su enfoque ambiental y su inspiración en los recursos naturales del Amazonas.
En 2025, LATAM Airlines reafirmó su posicionamiento global al recibir la calificación Five-Star Global Airline de APEX por cuarto año consecutivo, además de ser reconocida como la Mejor aerolínea de Sudamérica por Skytrax. También fue distinguida con cuatro galardones en los Pax International Readership Awards, reflejando su compromiso con una experiencia de viaje que celebra y proyecta lo mejor de Sudamérica ante el mundo.
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