La distinción identifica a las empresas del sector con los mejores niveles de calidad en diseño y prestación de servicios, así como en el desempeño del personal en los aviones y aeropuertos. Los premios APEX se fundamentan únicamente en las opiniones y comentarios de terceros, garantizando la neutralidad del proceso de selección.
El premio, que Air Europa consigue por cuarta vez en su historia, se concede tras analizar las experiencias de pasajeros de cerca de 600 compañías aéreas, evaluadas en una escala de cinco estrellas. Los ganadores son elegidos por jurados especializados y medios de comunicación, con certificación independiente a cargo de una empresa profesional de auditoría.
Alexis Capdevila, responsable de Entretenimiento a Bordo & Conectividad, subrayó la importancia del esfuerzo del equipo para mantener el nivel de excelencia reconocido por los usuarios. Agradeció la acogida y reiterada confianza de los clientes, que impulsan el crecimiento y la mejora continua de la aerolínea.
Durante el último año, Air Europa ha avanzado en la ampliación de su flota con aeronaves Boeing 787 Dreamliner y 737 MAX, así como en la renovación de su oferta gastronómica y la implementación de servicios más sostenibles. La clase Business y la atención personalizada continúan siendo aspectos destacados según las encuestas de satisfacción.
Los premios entregados por APEX e IFSA reconocen a las organizaciones que innovan para mejorar la experiencia del pasajero y rinden homenaje a la dedicación ejemplar de las aerolíneas miembros y sus proveedores.
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