En España, la compañía registró un comportamiento destacado respecto a su media en Europa. Durante los meses estivales, Volotea transportó a más de 1 millón de pasajeros en 6.700 vuelos, ofreciendo 1,1 millones de asientos, un 2% más que en 2024. La ocupación alcanzó el 95%, lo que confirma la sólida evolución de la demanda.
La puntualidad reforzó el desempeño en el mercado español. El OTP15 (porcentaje de vuelos que despegan o aterrizan con un retraso inferior a 15 minutos respecto a la hora programada) superó el 79%, frente al 71% global. Asturias destacó con un 91%, tres puntos más que en 2024, mientras que Bilbao alcanzó un 86%, casi 2,5 puntos más que en el verano anterior. Esto sitúa a España como referente en eficiencia dentro de la red de la compañía.
Volotea también amplió su conectividad con seis nuevas rutas en el país: Barcelona–Burdeos, Sevilla–Burdeos, Murcia–Marsella, Asturias–Jerez, Mallorca–Rodez y Madrid–Ancona. Esta expansión vino acompañada del refuerzo de su plantilla en España, que ya supera los 740 empleados directos.
La mejora del servicio tuvo impacto directo en la satisfacción de los clientes. El Net Promoter Score (NPS, indicador utilizado para medir el nivel de satisfacción y lealtad de los clientes hacia una empresa) en España se elevó a 44,1 puntos en verano, frente a los 39,2 del mismo periodo de 2024. Entre los miembros de Megavolotea, el programa de fidelización, el índice subió hasta los 57,9 puntos, frente a los 52,6 del año pasado.
Cerca del 90% de los pasajeros recomendaría volar con la aerolínea, una valoración positiva que se refleja también en plataformas como TripAdvisor y Trustpilot. Los viajeros destacan la relación calidad-precio, la atención de la tripulación, la eficiencia en facturación y embarque, y el confort a bordo, incluyendo amplitud de espacio y limpieza.
Con más de 250.000 reseñas acumuladas en estas plataformas y reconocimientos internacionales como el de "Mejor Aerolínea Low-Cost de Europa" en los World Airline Awards de 2023 y 2024, Volotea refuerza su posición en un mercado donde la puntualidad y la confianza de los pasajeros marcan la diferencia.
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