La Dirección de Clientes vuelve a tener un espacio independiente en el Comité de Dirección, liderada por Beatriz Guillén, quien hasta ahora se desempeñaba como directora de Ventas Globales y Loyalty. Esta unidad integrará áreas estratégicas como Experiencia de Cliente, Compromiso con el Cliente, CRM & Marketing Automation y Loyalty, reforzando la proximidad de la compañía con sus usuarios y garantizando una atención más personalizada.
Por otro lado, Iberia presenta la Dirección de Estrategia, Transformación y Sostenibilidad, que estará a cargo de Diego Fernández Ortiz, previamente responsable de Estrategia. Esta dirección no solo engloba las áreas de transformación organizativa, que provienen de la Dirección Financiera, sino que también incorpora la sostenibilidad medioambiental, antes parte de la Dirección Corporativa. Con esta medida, Iberia refuerza su compromiso con el uso de SAF, combustible sostenible de aviación, y fomenta su producción local en España, un eje fundamental para construir un futuro más responsable en el sector aeronáutico.
A pesar de esta reestructuración, los temas relacionados con impacto social positivo seguirán dependiendo de la Dirección Corporativa, manteniendo el enfoque integral de la aerolínea en diferentes frentes.
El Comité de Dirección de Iberia queda formado por Marco Sansavini como presidente y consejero delegado, junto con figuras clave como Gabriel Perdiguero (director de Finanzas y Tecnología), Ramiro Sequeira (director de Producción), y María Bello (directora de Personas y Diversidad), entre otros. Beatriz Guillén y Diego Fernández son las nuevas incorporaciones que se suman a este destacado equipo.
Con este movimiento estratégico, Iberia reafirma su posición como especialista en la industria aérea, apostando por una gestión interna que prioriza innovaciones sustanciales para la sostenibilidad y el cuidado de la experiencia de sus clientes.
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