‘Iberia GPT’ está ya accesible en la GPT Store, permitiendo a los usuarios de ChatGPT experimentar la funcionalidad buscando “Iberia” en la sección ‘Explora GPTs’. Este servicio trata de continuar mejorando la experiencia del cliente. Según Nacho Tovar, director de Innovación de la compañía, el objetivo de este canal es facilitar la experiencia de los clientes desde la fase inicial de inspiración y descubrimiento, promoviendo un contacto más cercano y eficiente.
Funcionalidades principales de ‘Iberia GPT’
Entre las funcionalidades principales de ‘Iberia GPT’ se destaca la capacidad de realizar búsquedas de vuelos con fechas flexibles — hasta cinco días de margen respecto a la fecha seleccionada —, sugerencias de destinos personalizadas según los intereses del usuario, recomendaciones en función de un presupuesto máximo, y la posibilidad de planificar rutas con múltiples destinos de forma sencilla. De este modo, el asistente se posiciona como un recurso útil tanto para quienes buscan inspiración como para quienes requieren orientación concreta para adaptar su viaje a sus preferencias o límites económicos.
Este nuevo canal prolonga la estrategia de Iberia en la exploración de canales digitales novedosos que comenzó en 2019 con la implementación de su canal de atención por WhatsApp. Además, ‘Iberia GPT’ se aloja, por el momento, fuera de los canales tradicionales de atención, pensado como un espacio de exploración para usuarios que quieren interactuar de una manera diferente con la compañía.
‘Iberia GPT’ es la última muestra de ese compromiso por avanzar en nuevos modelos de relación con sus clientes y afianzar su posición como especialista en la integración de inteligencia artificial en la industria.
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