Hasta ahora, las tarjetas de embarque ofrecidas en mostradores o a través de la app de Iberia eran versiones estáticas que no mostraban actualizaciones posteriores. Con esta solución digital, cuando se produce alguna variación, la tarjeta se sincroniza automáticamente proporcionando la información más reciente directamente al dispositivo móvil del pasajero. Además, el usuario recibe una notificación push con la actualización, evitando desplazamientos innecesarios y confusiones en la zona de embarque.
Esta tecnología está disponible para los usuarios de la aplicación móvil de Iberia, tanto en iOS como en Android, así como para aquellos que descarguen su tarjeta de embarque en Apple Wallet o Google Wallet desde la página web de la aerolínea. Como complemento, Iberia continúa enviando las notificaciones por correo electrónico para asegurar que el pasajero esté siempre informado.
A través de esta innovación, la aerolínea ayuda a optimizar los tiempos de embarque, a lavez que refuerza la experiencia del cliente con soluciones tecnológicas avanzadas. En línea con esta estrategia, Iberia ha desarrollado otros proyectos destacados como ‘Iberia GPT’, un asistente conversacional integrado en ChatGPT que ayuda a planificar viajes de forma personalizada, y ‘Háblalo x Iberia’, una aplicación que facilita la comunicación para personas con dificultades.
Asimismo, Iberia fue pionera en asociarse con Apple para incorporar la tecnología AirTag en la gestión del equipaje, permitiendo a sus clientes compartir la ubicación de sus maletas en tiempo real, elevando así la eficiencia y la satisfacción del usuario.
Deje un comentario