Barajas fue elegido por los usuarios como el “Mejor Aeropuerto del Sur de Europa” en los •World Airport Awards 2017” de Skytrax, situándose en segundo lugar Barcelona/El Prat en el “ranking” general. De este modo, las dos principales instalaciones de la red de AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) se han vuelto a situar un año más entre los primeros del Viejo Continente, según sus usuarios, lo que reconoce el esfuerzo continuado para proporcionar los mayores niveles de calidad de servicio a los clientes. La directora de Madrid/Barajas, Elena Mayoral, asistió en Amsterdan a la entrega del galardón en el transcurso de la feria “Passenger Terminal Expo”.
Los premios se conceden en base a un trabajo de investigación que recoge los resultados de las entrevista realizadas a pasajeros de todo el mundo. En esta edición, el estudio se ha realizado entre julio de 2016 y febrero de 2017 entre casi 14 millones de pasajeros en 550 aeropuertos y evalúa la experiencia total a través de numerosos apartados relacionados con las instalaciones y los servicios aeroportuarios ofrecidos al pasajero desde la entrada a la propia infraestructura, hasta la puerta de embarque a la aeronave: accesos, facturación, tiendas, limpieza, confort, seguridad, etc.
Barajas ya obtuvo ese galardón en 2007 y 2015 y, en 2013, la terminal T4 fue seleccionada como la tercera mejor del mundo. Asimismo, El Prat logró este mismo reconocimiento en 2011 y 2012. Skytrax es una agencia de investigación y observación del sector aéreo, dedicada a la realización de estudios de calidad. Desde 1999 realiza encuestas de satisfacción a los pasajeros de diferentes aerolíneas y aeropuertos con un único formato de cuestionario y análisis. En base a estos cuestionarios se otorgan los “World Airport Awards”, uno de los principales reconocimientos de calidad a nivel mundial.
Fotografía: Elena Mayoral recibe el premio al “Mejor Aeropuerto del Sur de Europa” de Skytrax.
