Para utilizar Bizum, los usuarios simplemente necesitan tener activado este servicio en su banco habitual. Al acceder al sitio web de Vueling, el cliente elige Bizum como método de pago, ingresa su número de teléfono asociado a este servicio y valida la compra a través de la aplicación bancaria siguiendo las instrucciones correspondientes.
Con esta nueva solución, Vueling busca mejorar la experiencia de compra para sus clientes, ofreciendo más opciones adaptadas a cada usuario. La innovación forma parte de la identidad de Vueling, siendo crucial mejorar la experiencia digital de los pasajeros como parte de su programa de transformación.
Carolyn Prowse, directora comercial, clientes, estrategia y planificación de rutas de Vueling, explica: "Nuestro objetivo como compañía digital nativa es proporcionar día a día una experiencia mejor para nuestros clientes y, por supuesto, adaptarnos a sus necesidades".
Bizum, con 26 millones de usuarios, es un proyecto conjunto que se inscribe en las iniciativas de innovación digital de la banca española, ampliando la oferta de servicios bancarios para los clientes. La suma de las entidades participantes ya representa más del 99% del mercado y Bizum sigue trabajando en la incorporación de nuevos usuarios, casos de uso y mercados.
El comercio electrónico sigue siendo uno de los sectores con mayor crecimiento para Bizum. Solo en 2023, los usuarios de Bizum realizaron más de 30 millones de compras en línea, el doble del total de transacciones en 2022 y más de la mitad de todas las realizadas desde el lanzamiento de este caso de uso en 2020. El volumen asociado a estas compras superó los 1.650 millones de euros.
