Coincidentemente con el décimo aniversario de la inauguración de la oficina de la empresa en Singapur, Embraer anuncia mejorías estratégicas en sus actividades de soporte al cliente en Asia Pacífico.
A partir de 2010, todo el soporte logístico y de piezas para las aeronaves comerciales de la empresa en la región, como para jets ejecutivos, será gestionado por el centro de distribución regional en Singapur. Esto abre camino para la empresa ser auto-suficiente en la gestión y administración de todo el soporte logístico y de piezas de la creciente flota de aeronaves y base de clientes de Embraer en Asia Pacífico.
Estas mejorías se concentran en la expansión del escopo y dimensiones del centro de distribución regional – el centro de operaciones de Embraer para piezas round-the-clock y servicio de mantenimiento, reparo y stock en Asia Pacífico – e incluyen:
- expansión de la instalación utilizada para stock con el objetivo de almacenar cantidades adicionales de repuestos para los jets ejecutivos de la empresa, anteriormente ubicadas en Paris;
- mayor capacidad de gestión de las actividades de soporte al cliente, adicionalmente al soporte existente para clientes da aviación comercial;
- expansión de las instalaciones que albergan al equipe de Soporte de Materiales
Según Alex Glock, Director de la subsidiaria EAP – Embraer Asia Pacífico, “soporte al cliente no es solamente una prioridad en Embraer, pero un aspecto significativo del crecimiento de nuestra organización por medio de las líneas de negocio. Las mejorías en nuestras actividades de soporte al cliente son parte do nuestro compromiso en ofrecer el mejor servicio disponible a nuestros clientes, contribuyendo con la conducción de sus negocios.”
