Categoría: Mi página

Latam Airlines debe revisar su comportamiento y procedimientos con los pasajeros en todos los ámbitos. Yo le recomendaría a los máximos responsables de esta aerolínea comprar, sin que nadie se entere, un billete de avión en su propia compañía, intentar hacer un cambio, llevar dos maletas, una con 1 kg. de más y otra con 1 de menos de lo permitido y hacer requerimientos normales que se salgan un poco del guion. Creo que sólo así se darán cuenta que es una de las peores empresas en atención al cliente, que se ve impedido cuando tiene alguna dificultad de... Leer más

Hice los trámites de inmigración un par de veces más en Buenos Aires/Ezeiza y el nivel de congestión, con largas colas, es insoportable. En Santiago de Chile utilicé en dos ocasiones el primer espigón abierto de la nueva terminal. Creo que se han equivocado, pues nace ya la ampliación congestionada y opino que no se han medido bien las filas de embarque, teniendo en cuenta la no muy grande anchura del edificio. Los españoles criticamos mucho nuestros servicios, pero, si observamos lo que existe fuera, están entre los mejores del mundo. Un caso notable es lo que usualmente se... Leer más

No sé si estoy, viejo, con demasiadas cosas en la cabeza, retrasado mental, o combinación de todas ellas cosas. Me fui de Mallorca dejando el coche en el aeropuerto, ya que regresaba a los cinco días. Cuando estaba embarcado en el avión de vuelta hacia Baleares recordé que las llaves de ese vehículo las había dejado en una cartera que había dejado, a su vez, en el estacionamiento madrileño, sin posibilidad de reaccionar. Por circunstancias que no vienen a cuento, tenía que volver a la capital de España por la noche en la jornada siguiente, pero necesitaba retirar el... Leer más

Dos aeropuertos separados por 60 km. de autopista y casi tres veces de precio. Tenía que ir de Madrid a La Coruña, ida y vuelta en el día, ruta cubierta por Iberia y por Air Europa y necesitaba alquilar un coche. La diferencia entre desplazarme a ese lugar o a Santiago de Compostela, servida por Iberia Express y Ryanair, era de 120 euros y el mismo vehículo en este último aeródromo y con la misma empresa era 30 euros menos. Se pueden imaginar a dónde fui. En el regreso descubrí que por fin en el aeropuerto de Labacolla de... Leer más

No tengo claro que pasó en un Madrid-Palma de Air Europa en clase ejecutiva, en que dos británicas indefinidas (no sé si eran madre e hija, hermanas, amigas, pareja o colegas de trabajo), que o estaban borrachas, o drogadas, o eran más raras que yo, montaron un alargado pollo, porque no querían ir en Business, cuando su billete y tarjeta de embarque así lo demandaban. Le dieron la murga, que soportó con estoicidad, aunque se notaba que le hervía la sangre, a la sobrecargo, levantándose y sentando, subiendo y bajando del “rack” su voluminoso y pesado equipaje de mano... Leer más

Con esta son 331 páginas las que he escrito, pues han tenido el detalle de no exigirla los sagrados agostos de los españoles. Tengo que reconocer que en meses de agobio de tiempo no ha sido fácil cumplir con este compromiso. Y siempre me sorprendí por cuatro cosas. La primera surge del hecho que bastante gente me ha dicho que era lo primero que leían cada vez que estaba en sus manos esta revista. Tengo que reconocer que, aunque públicamente manifestara que era un síntoma de masoquismo desilustrado, ha sido siempre halagador y digno de agradecer, conocedor que en... Leer más

Esperando el embarque en un Santander-Madrid, vi como la Guardia Civil acompañaba al A319 de Iberia a un grupito de personas antes de que el pasaje abordara el avión. Cuando subí encontré en mi asiento a un energúmeno que puso cara de “Vd. no sabe con quién voy”, pese a lo cual, sin palabras, le obligué a situarse en la butaca central y resultó ser un pelota del gabinete del poco letrado ministro de Fomento de Pedro Sánchez, José Luis Ábalos, que iba en el tercer lugar, adosado a la ventanilla. Tres escoltas le acompañaban pasillo por medio y... Leer más

En un vuelo en Business de Palma a Madrid en un Embraer E195 de Air Europa, pasillo por medio viajaba un pasajero de descomunales y obesas dimensiones, que necesitaba suplemento de cinturón de seguridad y debía acogotar al colega que le acompañaba al lado. Propio de su exceso de grasa, sin que le importara el estado del resto de los pasajeros –en clase ejecutiva era yo el tercero y último- exigió a la sobrecargo que bajara la temperatura pues tenía un calor sofocante, que sólo sus 130 kg. de peso parecían percibir. El asiento de al lado mío, que... Leer más

Hacía cierto tiempo que no iba a Venecia y tras desembarcar salí, como hice siempre, de la terminal, yendo por una senda exterior colindante al estacionamiento de vehículos para ir al muelle desde donde se embarca por 120 euros en las lanchas taxi que permite el desplazamiento de lujo a la hermosa ciudad. Caí en el ridículo, pues construyeron una pasarela elevada cubierta con pasillos móviles y ascensores y aire acondicionado, que descu­brí cuando llegué a la terminal marítima. Ya me extrañaba que el viejo camino estuviera tan poco señalizado y no me cruzara con ninguna persona. La sala... Leer más

Tuve una nueva experiencia, que es la de acompañar en un par de vuelos a un pasajero de movilidad reducida (PMR), motivada por una caída, y comprobar los afamados servicios gratuitos de AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) a esos usuarios, materializados por una buena cantidad de gente con vestimenta amarilla que deambulan por todos los aeropuertos nacionales. Tengo que anticipar que me quedé gratamente sorprendido por la eficiencia y calidad en su desempeño y son propios de un país de primer nivel. Es más, dudo que en otras naciones occidentales tengan tanta y tan buena prestancia. En primer... Leer más