Madrid/Barajas y Alicante han sido premiados como mejores aeropuertos de Europa en su categoría (el primer de más de 25 millones de pasajeros y el segundo en la de 10 a 25 millones) en la 13ª edición de los premios ACI (Airports Council International) Europe 2017 celebrada durante su Asamblea General en París. En ambos casos reconoce la excelencia y logros de ambos en toda una gama de disciplinas, entre las que se encuentran instalaciones, servicio al cliente (viajeros y compañías aéreas), seguridad, conciencia ambiental, operaciones, “retail” y relaciones externas e institucionales.
En el caso de Madrid los jueces han destacado su estrategia para impulsar la conectividad entre Europa y Sudamérica y la continua introducción de innovaciones tecnológicas. También reconocen los logros en seguridad operacional, así como las mejoras en la experiencia del pasajero, incluyendo la monitorización de los tiempos de espera en los filtros de seguridad, las exposiciones de arte y el servicio de “personal shopper”. Además, el tribunal ha valorado positivamente las diversas iniciativas relacionadas con el medioambiente y las numerosas actividades de relaciones externas encaminadas a interactuar con el entorno aeroportuario.
En cuanto a Alicante, han destacado su notable actuación en la atención a las aerolíneas, los incentivos y ofertas de “marketing” que han propiciado la apertura nuevas rutas y la implantación de nuevas compañías aéreas. Asimismo, han valorado la atención prestada a los pasajeros, especialmente a niños y personas con movilidad reducida (PMR), así como la mejora en la fluidez en los controles de seguridad. Además, han remarcado los programas relativos a la seguridad en pista y el proyecto de torre avanzada, cuyo objetivo final es mejorar la puntualidad de los vuelos. El jurado ha estado formado por miembros independientes de Eurocontrol, ECAC, World Turism Forum, etc. ACI Europe es la región europea de ACI (Airport Council International), la única asociación de operadores aeroportuarios del mundo, que representa los intereses de 500 aeropuertos de 45 países europeos y que manejan el 90% del tráfico aéreo comercial de Europa, con mil novecientos millones de pasajeros anuales.
Fotografías:
·Terminal de Alicante.
·Terminal T4 de Madrid/Barajas.
