Tres de las aerolíneas del Grupo Lufthansa (Lufthansa, Swiss y Austrian) han lanzado al mercado una herramienta integrada de reservas para grupos, en exclusiva para “tour operadores”, consolidadores y agentes de viaje. A través de una única plataforma, éstos podrán solicitar viajes para grupos de diez o más personas con las tres aerolíneas en cualquier combinación, por lo que las reservas podrán tener confirmación inmediata. Además, funciona de esta manera sin importar si se trata de particulares, pasajeros de negocio o turistas. Una vez realizada la consulta, la herramienta “Book-a-Group”, que está disponible en 14 idiomas, muestra una oferta y un precio en tiempo real. Las condiciones comerciales para los viajes de grupos se han mejorado una vez más y estandarizado en un único contrato, válido para todas las aerolíneas de “hub” del Grupo, así como para las nuevas reservas que se lleven a cabo con “Book-a-Group”.
Por ejemplo, una de las mejoras más significativas es la incorporación de una opción para reservas a corto plazo. En el futuro será posible cancelar reservas, sin cargos, dentro de los 60 días anteriores al vuelo, siempre y cuando hayan pasado 72 horas desde el momento que se hizo la reserva. El servicio se proveerá a través de un único punto de contacto, en vez de haber encargados separados por cada aerolínea. En paralelo, será posible utilizar la herramienta para consultar reservas con combinaciones de vuelos con las otras aerolíneas del Grupo (Brussels Airlines y Eurowings), así como con otros asociados de la compañía. Esto permitirá a los intermediarios y a las agencias de viaje ofrecer a sus clientes una red de rutas todavía más amplia, así como una mayor disponibilidad. Otro punto a favor es que, incluso cuando la reserva se ha realizado ya, los profesionales van a seguir teniendo acceso a todos los datos importantes y podrán encargarse de manera independiente de la administración del grupo.
