Las iniciativas de movilidad que Iberia está introduciendo en su gestión aeroportuaria forman parte de su proyecto “Ágora”, un gran plan estratégico para incrementar la eficiencia y la puntualidad en la T4 y mejorar el servicio al cliente. Está modificando sus vehículos de mantenimiento para incorporar los portátiles CF-19 de Panasonic, dando mayor autonomía a los técnicos, lo que les permite consultar en tiempo real las averías, acelerar la búsqueda de repuestos, reducir los tiempos de resolución de las incidencias y, como consecuencia, incrementar la puntualidad de los vuelos. Para la inspección diaria de los 800 equipos que se utilizan en Barajas para atender a los aviones, también ha desarrollado una aplicación que muestra los diferentes elementos que deben ser chequeados (ruedas, faros, retrovisores, limpiaparabrisas…), y a la que se accede desde las tabletas CF-H2.
Los empleados que coordinan los trabajos que se realizan en el avión a su llegada o antes de la salida contarán ahora con una tableta FZ-A1 que, sobre todo, les proporciona información en tiempo real sobre la operación, les facilita la recepción de tareas y, si fuera necesaria, la búsqueda de equipajes a través de una aplicación desarrollada “ad hoc” a la que se accede a través de esa terminal. El personal de Iberia que gestiona equipajes también dispone de ellas, con toda la información en tiempo real, lo que les permite ser autónomos, actuar más proactivamente y anticiparse a incidencias. En la gestión del deshielo se utilizan los tabletas CF-H2 y la aerolínea ha desarrollado una nueva herramienta sobre tecnología 3G para gestionar el servicio, que le permite disponer de toda la información en tiempo real, optimizarlo e incrementar la puntualidad.
